Im Rahmen des Arbeitspaketes „Modellierungssprache für IST/SOLL-Prozesse“ haben wir untersucht, inwiefern bestehende Prozessmodellierungsansätze auf AR-Prozesse anwendbar sind. Angesichts der zunehmenden Weiterentwicklung von AR und der damit steigenden Verbreitung haben wir evaluiert, inwiefern Geschäftsprozessmodellierung solche innovativen und immersiven Technologien unterstützen kann. Um festzustellen, ob die derzeitigen Ansätze für diesen Zweck geeignet sind, haben wir eine kriterienbasierte Bewertung der Literatur auf der Grundlage einer systematischen Literaturrecherche durchgeführt. Die Ergebnisse weisen auf mehrere Defizite hin, aus denen wir eine Forschungsagenda ableiten, um die weitere Entwicklung der Prozessmodellierung im Hinblick auf die zunehmende Nutzung von AR für die Dienstleistungsgestaltung und -innovation in Unternehmen zu unterstützen. Auf diese Weise tragen wir zum Verständnis von AR im Bereich der Dienstleistungsgestaltung bei und verbessern die Zugänglichkeit von Augmented Reality für KMU.
Die detaillierten Ergebnisse sowie die ausführliche Forschungsagenda sind in der Veröffentlichung „How Does Business Process Modeling Reflect Augmented Reality-Based Processes?“ zusammengefasst. Diese wurde auf der Pacific Asia Conference on Information Systems (PACIS) 2021 präsentiert, die in diesem Jahr vom 12. bis 14. Juli digital stattgefunden hat.